トピックス

TOPICS

• 2024.11

  年末年始休業のお知らせ

  誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を休業とさせて頂きます。
  
  ■2024年12月28日〜2025年1月5日まで
  
  休業中はご不便をお掛け致しますが、
  何卒ご寛容くださいます様お願い申し上げます。

• 2024.11

  年賀状送付廃止
  のお知らせ

  近年のデジタル環境への移行、及び環境保全に向けたSDGsへの取り組み推進の観点から、はがき送付によるご挨拶は控えさせていただくことと致しました。
  くわしくはこちら→

• 2024.10

  更生保護ボランティア活動

  株式会社ASOTでは、犯罪や非行のない安全安心な社会の実現を目指し「更生保護活動」に取り組んでおります。
  罪を犯した人の更生には地域の支援と理解が不可欠です。私たちは保険代理店として地域の事情に通じていること、また培ってきたネットワークを活かして協力しております。
  また、その一環として弊社代表の杉本真一が現役の保護司として参加しています。
  くわしくはこちら→

• 2024.07

  暑中見舞いハガキ送付廃止
  のお知らせ

  近年のデジタル環境への移行、及び環境保全に向けたSDGsへの取り組み推進の観点から、はがき送付によるご挨拶は控えさせていただくことと致しました。
  くわしくはこちら→

• 2024.02

  ISO 9001:2015取得

  品質マネジメントシステムに関する
  国際標準規格ISO9001を認証取得しました。
  認証書はこちら→

• 2024.02

  脱炭素経営宣言

  2050年のカーボンニュートラルの達成をめざし、
  脱炭素経営に取り組む事業者として大阪府に登録されました。
  登録証はこちら→

• 2023.12

  SOMPOケア（介護）

  介護に関するお悩み事はございませんか？
  「SOMPOケア介護なんでも相談室」におまかせください。
  くわしくはこちら→

ポリシー

POLICY

トラブル後のお客様満足度に自信

損害保険は入っているから安心なのではなく、万が一何かあった時にどう使うかが大切です。トラブルに巻き込まれた時、あなたを守り、家族を守り、大切な人を守るためには、保険の内容を熟知した頼れる存在が何よりも重要になります。
「保険会社から説明を受けたけれども、内容がよくわからない。」「他で保険に加入しているけれども、トラブル後の処理が思うようにいかない。」「セカンドオピニオンの意見を聞きたい。」など、お困りごとがございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
株式会社ASOTでは、保険代理店として豊富な経験と実績、様々な業界のプロとのネットワークを生かし、お客様にとっての最善策を、アドバイスさせていただきます。

株式会社ASOTが選ばれる理由

• 豊富な経験と実績

  初めて事故に遭われた時は、どうしていいかわからないものです。
  たくさんの事例を担当し、解決してきた経験と知識がありますので、万が一加害者になってしまった場合でも、被害者の場合でも、まずは今おかれている状況を丁寧にわかりやすくご説明いたします。その上で、どのように進めて行く事が〝あなたにとって〟のベストな対応なのか、をアドバイスいたします。

  

• 専門家とのネットワーク

  保険の内容は、カーディーラーや生命保険のセールスマン、どこで加入しても変わりはありません。万が一保険を使わなければいけない状況になった時どう動けるのか。〝経験や知識、ネットワーク〟の差が大きく関わってきます。
  修理工場やレンタカー会社、レッカーの手配や弁護士事務所、病院や工務店など、様々な提携先と連携し、何か困ったことがあればすぐに対応いたします。

  

• ほとんどが紹介・口コミでのご契約

  ありがたいことに、ご契約の大多数がご紹介によるものです。
  ほとんどの方が事故やトラブルに巻き込まれてはじめて保険を意識します。弊社で保険に入っておられない方でも友人や知人から紹介されて様々なご相談をお受けします。〝どの保険に入るか〟よりも〝誰から入るか〟がとても大切ですね、とご評価いただいております。

  

経営理念

MANAGEMENT PHILOSOPHY

1. 社会のニーズに適した新しいサービスを、創造・提供し、地域社会に貢献します。
2. お客様第一を基本に置き、最適商品と最高のサービスを提供し、お客様との共存共栄を図り一生涯のパートナーであり続けます。
3. 社員の個性と価値観を尊重し、人事評価制度を取入れ、ひとりひとりが働き甲斐を感じる職場を創造します。

ビジョン（5年後 2028年3月末）の当社の姿

地域No.1の保険代理店
（サービス品質・組織体制・ブランド）

①サービス品質

• 最高水準の契約募集品質・事故対応力・課題解決に導く提案力を備えている

②組織体制

• 体制整備、人材育成制度・働きやすい環境が整備されている

③社会への貢献

• 持続可能な開発目標（SDGs）など、社会課題への取り組みを通して、保険代理業界の地位向上、当社の存在価値（ブランド力）が向上している

会社概要

ABOUT

取扱保険会社／リンク

INSURANCE／LINKS

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アクセス

ACCESS

勧誘方針

金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
・販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。
・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。
・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。

お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。
・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。
・変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めてまいります。
・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。

お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。 ・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。

お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。 ・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。

【お問い合わせ先】
（代理店）株式会社ASOT
（住所）〒561-0853 大阪府豊中市服部南町4-3-46-101
（代表者氏名）杉本 真一
（電話番号）06-6318-8528　（FAX）06-6318-8527
（受付時間）平日9:00～17:00
（Email）info@asot-sompo.co.jp
（URL）https://asot-sompo.co.jp

FD 「顧客本位の業務運営」方針

1. お客様への価値の提供
保険を通じて、お客さまへの安心・安全をご提供し、お客さまに何でも相談され、お役に立てる存在になります。また、お客さまのご意向の正確な把握に努め、合理的で最適な提案を行い、各種専門家との連携を行いながら最高品質の商品・サービスを提供してまいります。

2. お客様の声を経営に活かす取り組み
お客さまからの評価を判断基準とし、お客さまの声を真摯に受け止め、業務品質の向上に努めてまいります。また、お客さまの利益が損なわれることがないように、役職員教育を徹底してまいります。

3. 重要な情報の分かりやすい提供
お客様を取り巻くリスクに関するハイレベルな情報提供を行うために社員個々人のレベルアップが欠かせません。そこで新たな資格取得にチャレンジ致します。公的保険アドバイザーは生損保問わず、お客様の求める補償内容をご提案するために、重要だと考えています。また業界最高峰の資格である損害保険トータルプランナー、損害保険大学は一人でも多く取得できます様、努力いたします。

4. 保険金のお支払い業務の品質向上
事故や災害に遭われたお客さまに寄り添い、少しでも早い解決に向けて行動することで安心をお届けしてまいります。

5. ガバナンス体制の整備
すべての役職員が自己研鑽に努め、お客さまに最適な商品・サービスをご提供してまいります。また、人事制度や教育・研修制度、業務管理体制についても、よりよいものになるよう、計画的に整備してまいります。

6. お客様にふさわしいサービスの提供
お客様の資産状況、取引経験、知識及び取引目的・ニーズを把握し、お客様にふさわしい金融商品・サービスの提供を致します。

KPI 重要業績評価指標

1. お客様への価値の提供
モバソンチャット開設件数　100件以上
新モデル手続き率　90％以上

2. お客様の声を経営に活かす取り組み
アンケート満足度　75％
アンケート他者推奨意向　70％

3. 重要な情報の分かりやすい提供
資格取得者
損害保険トータルプランナー　3名
損害保険大学　5名
公的保険アドバイザー　2名
事故対応力認定

4. 保険金のお支払い業務の品質向上
事故対応窓口割合　90％
自動車早期更改率　85％以上

5. ガバナンス体制の整備
人事評価制度導入
BCPに基づく訓練実施

6. お客様にふさわしいサービスの提供
資格取得者
損害保険トータルプランナー　3名
損害保険大学　5名
公的保険アドバイザー　2名
事故対応力認定

個人情報保護に関する基本方針

弊社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、お客様の個人情報を適正に取り扱うことを宣言いたします。

（1）法令等の遵守
弊社は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令および関係官庁のガイドラインなどを遵守します。

（2）従業者教育
弊社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう従業者への教育・指導を徹底します。

（3）個人情報の利用目的
弊社は、保険会社から保険募集業務の委託を受けて取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（8）を参照ください。）を、損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の保険会社の業務の遂行に必要な範囲内で、かつ適法、公正に利用します。また、弊社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある他の保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。なお、その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的を変更する場合には、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、その内容をご本人に対し、原則として書面等（電磁的記録を含む。以下同じ。）により通知し、または弊社のホームページなどにより公表します。
弊社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。

＜弊社と取引のある保険会社＞
損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp）
SOMPOひまわり生命保険株式会社（https://www.himawari-life.co.jp）
第一生命保険株式会社（https://www.dai-ichi-life.co.jp）

弊社に対しカーリース、駐車場シェアリング、その他自動車関連サービスに関する紹介・取次およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務委託を行う会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。

＜弊社と取引のある保険会社＞
株式会社DeNA SOMPO Carlife（https://ds-carlife.jp）
akippa株式会社（https://akippa.co.jp）

（4）個人情報の取得
弊社は、業務上必要な範囲で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記（8）を参照ください。）を取得します。

（5）個人データの安全管理措置
弊社は、取扱う個人データ（下記（8）の個人番号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
弊社は、個人データの安全管理措置に関する社内規程を別途定めており、その具体的内容は主として以下のとおりです。安全管理措置に関するご質問については、下記のお問い合わせ窓口までお寄せください。

①基本方針の整備
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「安全管理措置に関する事項」、「質問および苦情処理の窓口」等について本基本方針を策定し、必要に応じて見直しています。
②個人データの安全管理に係る取扱規程の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等についての規程を整備し、必要に応じて見直しています。
③組織的安全管理措置
・個人データの管理責任者等の設置
・就業規則等における安全管理措置の整備
・個人データの安全管理に係る取扱規程に従った運用
・個人データの取扱状況を確認できる手段の整備
・個人データの取扱状況の点検及び監査体制の整備と実施
・漏えい等事案に対応する体制の整備
④人的安全管理措置
・従業者との個人データの非開示契約等の締結
・従業者の役割・責任等の明確化
・従業者への安全管理措置の周知徹底、教育及び訓練
・従業者による個人データ管理手続の遵守状況の確認
⑤物理的安全管理措置
・個人データの取扱区域等の管理
・機器及び電子媒体等の盗難等の防止
・電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
・個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄
⑥技術的安全管理措置
・個人データの利用者の識別及び認証
・個人データの管理区分の設定及びアクセス制御
・個人データへのアクセス権限の管理
・個人データの漏えい・毀損等防止策
・個人データへのアクセスの記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの稼動状況の記録及び分析
・個人データを取り扱う情報システムの監視及び監査
⑦委託先の監督
個人データの取扱いを委託する場合には、個人データを適正に取り扱っている者を選定し、委託先における安全管理措置の実施を確保するため、外部委託に係る取扱規程を整備し、定期的に見直しています。
⑧外的環境の把握
個人データを取り扱う国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

（6）個人データの第三者への提供および第三者からの取得
弊社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記（8）を参照ください。）を提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を　及ぼすおそれがあるとき。
⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）。
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき（個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を確認し、記録したうえ、保管します。

（7）センシティブ情報のお取扱い
弊社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます。）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（以下、「センシティブ情報」といいます。）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
①法令等に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で　センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合

（8）個人番号および特定個人情報の取扱い
弊社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

（9）見直し・改善
弊社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

（10）個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等、利用停止など
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示（確認・記録の開示を含む）、訂正等または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします。

（11）お問い合わせ・ご相談・苦情へのご対応
弊社は、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に適切・迅速にご対応いたします。
ご連絡先は下記のお問い合わせ窓口となります。また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
なお、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、ご対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

【お問い合わせ先】
（代理店）株式会社ASOT
（住所）〒561-0853 大阪府豊中市服部南町4-3-46-101
（代表者氏名）杉本 真一
（電話番号）06-6318-8528　（FAX）06-6318-8527
（受付時間）平日9:00～17:00
（Email）info@asot-sompo.co.jp
（URL）https://asot-sompo.co.jp